Nous terminons aujourd'hui la phase des tests de la série "Créer une boutique en ligne", à l'occasion de la promotion de la formation KAJABI+, le seul cours en langue française qui vous permet de lancer  votre BUSINESS EN LIGNE en mode AUTOMATIQUE en UNE HEURE grâce à KAJABI.

Pour rappel, à l'occasion du lancement de la formation BOUTIQUE+, formation qui permet à un débutant de se lancer dans le commerce en ligne, j'ai décidé de procéder à une série de tests des différentes solutions de création de boutique en ligne.

Treize (13) plateformes ont été sélectionné pour les tests : Shopify, BigCommerce, BigCartel, Volusion, Storenvy, Cratejoy, 3dCart, ETSY, Sellr et Lemondstand, Create, Squarespace et WixStores.

Si vous  voulez avoir une idée sur la procédure ayant menée à cette sélection, consultez le billet “Créer une boutique en ligne : Comment vendre?”.

Nous entamons donc aujourd'hui le dernier test des solutions pour la série “Créer Une Boutique” avec le test de WixStores.

Nous nous appuyons sur le même canevas de test qui aborde à la fois le fond et la forme.

Pour le fond, on tiendra compte des fonctionnalités offertes, fonctionnalités au niveau du catalogue, du tunnel de vente, de la gestion opérationnelle et des interfaces externes.

Pour la forme, les thèmes graphiques seront balayées, notamment la page d’accueil et la page produit, ainsi que le déroulement de la phase de prise des commandes (panier) et la phase de règlement (checkout).

Vous pouvez vous référer à “Créer une boutique en ligne : les tests de solutions” pour les détails sur ce canevas avec exemples à l’appui.

Pour commencer...

WixStores, tout comme Squarespace, est une plateforme tout-en-un qui vous permet d'assurer tranquillement votre boutique en ligne sans compétences techniques.

Pas besoin d'extensions, d'intégration, de formations et autres. Vous vous concentrez sur l'essentiel qui est la diffusion et le partage de vos savoirs, de votre expérience ou de votre vécu avec la communauté que vous voulez créer.

Parmi les cinq (5) plans tarifaires proposés, il n y a que deux (2) qui disposent de fonctionnalités pour créer une boutique en ligne : les formules "eCommerce" à 16,16 USD/mois et "VIP" à 24,50 USD/mois.

Pour voir ce que WixStores a dans le ventre, il faut que je souscrive à la période d'essai pour un test, ce que je m'empresse de faire en cliquant sur "Commencer"...

Je préfère, devant la fenêtre qui s'ouvre, souscrire en passant par mon compte Facebook, comme cela est proposé...

A la suite, on me propose le choix d'un "template", d'un thème graphique pour la boutique en ligne...Ce que je fais naturellement.

Les thèmes sont bien organisés, en fonction de l'activité de votre boutique.

Une fois le choix du thème graphique fait, vous pouvez commencer à faire les modifications voulues...

Pour le moment, je ne vois pas encore de tableau de bord. Peut être en cliquant sur le bouton "Modifier", je verrai quelque chose... Et je suis servi.

Vous avez le menu qui regroupe toutes les fonctionnalités à gauche.

De tous ces menus, le menu qui nous intéresse, c'est le menu "Boutique"...

Honnêtement, je suis vraiment épaté. Je croyais que l'ergonomie était la chasse gardée de Squarespace mais je constate que WixStores a du vrai répondant.

Le tableau de bord qui s'affiche propose 4 étapes principales pour mettre en place votre boutique : ajout d'articles, l'intégration d'un moyen de paiement, la définition des régions de livraison et le choix d'un forfait pour recevoir des paiements.

Parcourons donc les différentes fonctionnalités de WixStores selon le canevas défini.

1- Les fonctionnalités liées au Catalogue

Une solution d’e-commerce doit permettre de présenter vos produits avec les prix associés, d’y ajouter les photos ou vidéos, de les classer, regrouper, d’établir les types de produits, de faire des ventes incitatives (montée en gamme et ventes croisées ou additionnelles).

Le modèle de base du canevas de test, pour le catalogue donne ceci :

En cliquant au menu "Articles Boutique" du tableau de bord, vous pouvez donc créer des articles et vous constituer un catalogue...

Honnêtement, je préfère WixStores à Squarespace rien qu'en voyant les fenêtres...

Beaucoup trop simple pour un débutant.

Toutes les fonctionnalités existent sauf les ventes incitatives (upselling et cross-selling).

2- Les fonctionnalités liées au Tunnel de vente

Une solution d’e-commerce doit faciliter la prise des commandes à partir du panier, la gestion des expéditions, des taxes et des moyens de paiements.

Le modèle de base du canevas de test  pour le tunnel de vente donne ceci :

WixStores propose deux fournisseurs de paiement que vous connaissez déjà si vous suivez cette série : Paypal et Stripe.

Pour les taxes, il n'y a rien à redire... Vous choisissez un pays et vous inscrivez la taxe.

Pour l'expédition, vous définissez juste les destinations où vous pouvez livrer avec les frais de livraison correspondants...

Pour le panier, cette option est déjà intégrée dans le thème graphique mais concernant le design, on verra cela plus bas lorsqu'on va aborder la forme.

3- Les fonctionnalités liées à la Gestion opérationnelle

Une solution e-commerce doit aussi vous permettre de gérer les opérations courantes, en “arrière plan”, comme les animations commerciales, les comptes, la facturation ou encore les mails de confirmation de réception des commandes des clients. Il vous aussi les statistiques pour une bonne gestion.

Pour rappel, le modèle de base pour la gestion opérationnelle nous donne ceci :

Pour la gestion opérationnelle, on a les fonctionnalités qu'on retrouve dans d'autres solutions sauf que je souhaite faire un arrêt sur les outils commerciaux proposés.

WixStores vous propose de booster le référencement de votre boutique afin de faciliter l'indexation des pages de votre boutique par Google, les coupons, le marketing par email ou encore les publications dans les réseaux sociaux.

Les commandes se gèrent à partir du Menu "Commandes boutique" et les relations clients à partir du menu "Gestionnaire clients".

Rien à ajouter ici sauf quelques griefs sur la personnalisation des notifications clients qu'on ne voit pas... pourtant c'est une fonctionnalité importante dans la relation client. Mais les fonctionnalités avancées intégrées dans le menu "Gestionnaire clients" peuvent combler ce manque...

4- Les fonctionnalités liées aux interfaces externes

Une solution e-commerce peut difficilement offrir toutes les fonctionnalités requises pour une gestion complète et pratique d’une boutique en ligne, comme par exemple la comptabilité ou la logistique. Elle doit donc disposer de moyens d’interactions avec d’autres solutions qui proposent les fonctionnalités qu’elle ne dispose pas nativement.

Le modèle de base se présente ainsi :

WixStores vous propose pléthore d'applications à intégrer pour ajout de fonctionnalités et ces applications sont organisées par thèmes...

Rien à ajouter ici.

5- Les fonctionnalités liées à la forme : page d’accueil & page produit

La page d’accueil et la page produit sont les deux principaux points d’atterrissage des internautes sur votre site d’e-commerce.  Néanmoins, on ne peut évacuer la phase de “checkout” (paiement) qui est très critique. Un petit hic peut décourager le client ou le pousser à se raviser au moment d’inscrire les numéros de sa carte bancaire. De même que la phase de prise des commandes (panier) qui est aussi critique. Néanmoins, on n’arrive ni au panier, ni à la caisse si on n’a pas balayé l’accueil du site et/ou le produit.

Pour rappel, la page d’accueil “modèle” se présente ainsi :

Autre rappel, pour la page produit “modèle”, on a ceci :

Pour tout ce qui concerne la page d'accueil et la page produit, vous faites les modifications en direct...

Vous pouvez accéder à chaque page en cliquant sur "Menu et Pages" et faites les mêmes modifications en direct...

Si vous voulez personnaliser la page de paiement, il vous suffit juste de cliquer à "Pages Boutique" de la fenêtre précédente...

Et là, vous pouvez aller dans les détails...

Je vous conseille d'aller souscrire à la période d'essai et d'apprécier WixStores. Aucun écrit ne peut compenser l'expérience...

Pour conclure…

WixStores est le concurrent direct de Squarespace avec une excellente expérience utilisateur et une ergonomie sans pareille. Je pensais avoir vu le sommet avec Squarespace mais ici, j'ai vraiment été séduit.

Si vous n'avez pas de connaissances techniques poussées et que vous souhaitez rapidement créer une boutique en ligne, donnez une chance à WixStores.

Nous refermerons cette série en publiant un récapitulatif de tous les tests effectués jusqu'ici suivi de recommandations dans le prochain billet. C'est à cette occasion que nous allons choisir la solution qui va abriter notre test live pour la boutique en ligne.

N'oubliez pas, les billets publiés dans cette série “Créer Une Boutique” comportent :

Si vous souhaitez vous lancer dans le commerce en ligne, n'hésitez pas à souscrire à la meilleure formation sur le web en langue française, simple et pratique : BOUTIQUE+, c'est la seule formation qui permet à un débutant de se lancer dans le commerce en ligne sans souci, stress et avec moins de risques.